joa99 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে joa99 ("আমরা", "আমাদের") joa99 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ("প্ল্যাটফর্ম") অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করে।

এই নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পাশাপাশি পড়া উচিত, উভয়ই joa99-এর সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণকারী সামগ্রিক চুক্তির অংশ গঠন করে।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

joa99 তিনটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য, আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারীদের মতো তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশ), এবং অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বা পরে আপনি যোগ করা যেকোনো ঐচ্ছিক প্রোফাইল বিবরণ।
• KYC নথি: সরকার-জারি করা ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ), সেলফি ফটোগ্রাফ এবং পরিচয় যাচাইকরণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ।
• আর্থিক তথ্য: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, লেনদেনের ইতিহাস এবং পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)। joa99 সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
• যোগাযোগ: ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম চ্যাটের মাধ্যমে joa99 সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, আপনার প্রশ্নের বিষয়বস্তু এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সহ, মান নিশ্চিতকরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সময় অঞ্চল সেটিং প্রতিবার আপনি প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• ব্যবহারের তথ্য: পরিদর্শন করা পেজ, খেলা গেম, রাখা বেট, সেশনের সময়কাল, ক্লিক পথ এবং ফিচার ইন্টারঅ্যাকশন সদস্যরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তা বোঝার এবং উন্নত করার জন্য ব্যবহৃত।
• কুকি তথ্য: সেশন আইডেন্টিফায়ার, পছন্দের সেটিং এবং বিশ্লেষণ কুকি এই নীতির ধারা 5-এ বর্ণিত আপনার ডিভাইসে স্থাপিত।

তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য

• পেমেন্ট প্রদানকারীর নিশ্চিতকরণ: লেনদেনের স্থিতি, মোবাইল ওয়ালেট রেফারেন্স নম্বর এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংযুক্ত ব্যাংকিং অংশীদারদের কাছ থেকে প্রাপ্ত পেমেন্ট যাচাইকরণ সংকেত।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য: তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ অংশীদারদের দ্বারা পরিচালিত KYC চেকের ফলাফল, পরিচয় দলিলের সত্যতা নিশ্চিতকরণ এবং বয়স যাচাইকরণের ফলাফল সহ।
• জালিয়াতি ও ঝুঁকির সংকেত: সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, ম্যাচ-ফিক্সিং প্যাটার্ন, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত করতে ব্যবহৃত জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

joa99 নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে নীচে তালিকাভুক্ত নয় এমন কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

৩. আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

joa99 ডেটা ব্যবহারের উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে নিম্নলিখিত এক বা একাধিক আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — উদাহরণস্বরূপ, আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনি নিবন্ধিত গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — KYC পরিচয় যাচাইকরণ, মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ এবং আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বাধ্যতামূলক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা সহ।
• বৈধ স্বার্থ: joa99-এর বৈধ স্বার্থ রয়েছে এমন উদ্দেশ্যে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণ, যদি সেই স্বার্থগুলি আপনার অধিকারকে ওভাররাইড না করে — উদাহরণস্বরূপ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং বেনামী বিশ্লেষণের মাধ্যমে পরিষেবা উন্নতি।
• সম্মতি: যেখানে joa99 আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করে — উদাহরণস্বরূপ, আপনাকে প্রমোশনাল অফার বা ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ পাঠানোর জন্য — আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে বা আপনার অ্য াকাউন্টের পছন্দ আপডেট করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৪. আপনার তথ্য ভাগ করা

joa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কেবলমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার ডেটা ভাগ করি।

পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রসেসর

joa99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের নিয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার), KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী, জালিয়াতি-প্রতিরোধ পরিষেবা, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রযুক্তি অংশীদার।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ

joa99 প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা প্রয়োজন হলে আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

একটি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা joa99-এর ব্যবসায়িক সম্পদের সমস্ত বা উল্লেখযোগ্য অংশের বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য লেনদেনের অংশ হিসেবে অধিগ্রহণকারী সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে।

৫. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joa99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য অপরিহার্য। এর মধ্যে রয়েছে সেশন কুকি যা আপনার লগড-ইন অবস্থা বজায় রাখে, নিরাপত্তা টোকেন যা ক্রস-সাইট রিকোয়েস্ট ফোর্জারি থেকে রক্ষা করে এবং লোড-ব্যালেন্সিং কুকি।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত — যেমন ভাষা সেটিং এবং ডিসপ্লে বিকল্প — যাতে আপনাকে প্রতিবার পরিদর্শনে পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়। এগুলি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে কিন্তু প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয় নয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সদস্যরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে তা সম্পর্কে একত্রিত, বেনামী তথ্য সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত — পরিদর্শন করা পেজ, সেশনের সময়কাল, ত্রুটির হার — যা joa99 উন্নতির ক্ষেত্র সনাক্ত করতে ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। মনে রাখবেন যে কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি লগ ইন করতে বা মূল প্ল্যাটফর্ম ফিচার ব্যবহার করতে পারবেন না।

৬. ডেটা সংরক্ষণ

joa99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অতিরিক্ত সময়ের জন্য।

প্রযোজ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে, joa99 নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেবে বা স্থায়ীভাবে বেনামী করবে। যেখানে প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতার কারণে অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নয় — উদাহরণস্বরূপ, ব্যাকআপ সিস্টেমে রাখা ডেটা — joa99 ডেটাকে সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে আলাদা করবে এবং যত তাড়াতাড়ি যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব মুছে দেবে।

৭. ডেটা নিরাপত্তা

joa99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা করতে বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ডেটা স্টোরেজ সিস্টেম 100% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না। যদি joa99 একটি ডেটা লঙ্ঘন সম্পর্কে সচেতন হয় যা আপনার অধিকার বা স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি সৃষ্টি করতে পারে, আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই আপনাকে অবহিত করব।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন joa99 সদস্য হিসেবে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আপনার অনুরোধ সহ joa99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি joa99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, তথ্যের বিভাগ, যে উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়া করা হয় এবং যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়েছে তা সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য যা ভুল বা অসম্পূর্ণ তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে মৌলিক প্রোফাইল বিবরণ আপডেট করতে পারেন; KYC-সম্পর্কিত সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, যেখানে আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করেছেন, বা যেখানে ডেটা বেআইনিভাবে প্রক্রিয়া করা হয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি joa99-কে আপনার ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, যখন ডেটার নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন উঠছে বা একটি অভিযোগ তদন্ত করা হচ্ছে — সম্পূর্ণ মুছে দেওয়ার অনুরোধ না করেই।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব, আপনি joa99-কে একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনাকে এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে দেয়।
• আপত্তি করার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন যেখানে joa99 আইনি ভিত্তি হিসেবে বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করে, সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে প্রোফাইলিং সহ।

একটি গোপনীয়তা অধিকার অনুরোধ জমা দিতে, [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে joa99 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, আপনার অনুরোধের প্রকৃতি এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

joa99 একটি কঠোর ন্যূনতম বয়স নীতি পরিচালনা করে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। joa99 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।

১০. পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

joa99 পেমেন্ট ডেটা প্রক্রিয়া করে — মোবাইল ওয়ালেট লেনদেনের রেফারেন্স, ব্যাংক ট্রান্সফার নিশ্চিতকরণ এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স রেকর্ড সহ — শুধুমাত্র জমা সহজতর করা, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা যাচাই এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় লেনদেনের রেকর্ড বজায় রাখার উদ্দেশ্যে।

পেমেন্ট ডেটা শুধুমাত্র অনুরোধ করা নির্দিষ্ট লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে প্রাসঙ্গিক পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের সাথে ভাগ করা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক এবং ইন্টিগ্রেশন

joa99 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর রেফারেন্স বা ইন্টিগ্রেশন থাকতে পারে। এই প্রদানকারীরা joa99 প্ল্যাটফর্ম পরিবেশের মধ্যে গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করলেও, তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি তারা কীভাবে তাদের গেম ইঞ্জিনের মধ্য দিয়ে যাওয়া ডেটা পরিচালনা করে তা নিয়ন্ত্রণ করে।

১২. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

joa99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন করা হলে, এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সেই অনুযায়ী সংশোধন করা হবে।

এই নীতির যেকোনো আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীর আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং এই নীতির ধারা 8 অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করা উচিত।

১৩. গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা joa99 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। joa99 প্রাপ্তির 30 দিনের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা সমাধান করার লক্ষ্য রাখে।

আমাদের ইমেইল করুন: [email protected]